Política de Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para que a solicitação seja aceita, é necessário observar as seguintes condições:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original
O produto não pode apresentar indícios de uso ou consumo
O produto deve estar com etiquetas, manuais e todos os acessórios que o acompanham

Não realizamos trocas por tamanho inadequado. As medidas dos produtos estão disponíveis em centímetros na descrição de cada item para auxiliar na escolha correta.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), não há obrigação legal do lojista em realizar trocas por arrependimento relacionado a cor, tamanho, modelo ou outros motivos pessoais.

Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

Como solicitar troca ou devolução

Envie um e-mail para orunashopping@gmail.com com as seguintes informações:
Nome completo
Nome do produto
Número do pedido
E-mail utilizado na compra
Motivo da troca ou devolução
Vídeo que comprove o defeito, se for o caso

Após a confirmação de todas as informações e a análise do caso, enviaremos o endereço para devolução e realizaremos o reembolso correspondente.

Formas de ressarcimento

Estorno no cartão de crédito: pode levar até duas faturas para aparecer, conforme prazos do operador do cartão
PIX: transferência para a conta do cliente, realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução

Atendimento

E-mail: orunashopping@gmail.com
WhatsApp: (41) 99776-5110