Política de Entrega

Na Oruná, nosso compromisso é garantir que os produtos adquiridos cheguem de forma rápida, segura e com total transparência. Para isso, adotamos um processo logístico eficiente, com rastreamento e suporte durante toda a jornada da sua compra.

Envio Rápido e Seguro
Todos os pedidos são processados e enviados com a maior agilidade possível. Trabalhamos com fornecedores confiáveis e garantimos um código de rastreio para que você possa acompanhar seu pedido em tempo real.

Horário Limite para Processamento
Pedidos realizados até as 14:00 (GMT-03:00 – Horário de Brasília) entram no fluxo de envio no mesmo dia útil. Após esse horário, o pedido será processado no próximo dia útil, o que ajuda a otimizar o prazo de entrega.

Prazos Estimados

  • Manuseio: 1 a 3 dias úteis

  • Frete Grátis (Econômico): 7 a 23 dias úteis

Esses prazos são contados a partir da finalização do manuseio, sem considerar feriados ou possíveis atrasos por motivos externos.

Rastreamento
O código de rastreamento será enviado para seu e-mail assim que disponível. Ele pode levar de 5 a 10 dias para começar a exibir informações no site dos Correios ou transportadora parceira.

Cálculo de Frete
Para consultar o valor e prazo de entrega, adicione o produto ao carrinho, insira seu CEP e o sistema calculará automaticamente.

Envio em Múltiplos Pacotes
Dependendo da quantidade, tipo ou peso dos itens, seu pedido pode ser entregue em pacotes separados. Isso não gerará custo adicional.

Segurança da Entrega
Trabalhamos apenas com parceiros logísticos confiáveis. Em caso de extravio ou perda durante o transporte, a Oruná garante o reembolso total do valor pago ou o reenvio sem custo adicional.

Garantia de Entrega
Se seu pedido não for entregue em até 60 dias úteis após a postagem, faremos a devolução integral do valor pago — exceto em casos de força maior fora do nosso controle.

Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém para receber o pedido. Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Se não for possível a entrega, o pacote será encaminhado à agência mais próxima e deverá ser retirado em até 7 dias corridos. Caso o pacote retorne por ausência ou não retirada, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Endereço Incorreto
Pedidos com endereço preenchido incorretamente pelo cliente que não puderem ser entregues não terão reembolso. Para reenvio, será cobrada uma taxa de R$ 55,00, referente ao frete + custos operacionais.